1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Rue des Livres est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hash cryptographique)
• Données de commande : adresse de livraison, numéro de téléphone, historique de commandes
• Données de navigation : requêtes de recherche, contenu du panier
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Service client et assistance
• Organisation de la livraison
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration du site
• Prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte client
• Intérêt légitime : analyse statistique, amélioration du service, prévention de la fraude
• Consentement : envoi de communications commerciales et newsletter

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Comptes actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable et fiscale)
• Données d'analyse : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Stripe — traitement des paiements
• Mailgun — envoi d'e-mails transactionnels
• Colissimo / La Poste — expédition des commandes
• Meilisearch — moteur de recherche du catalogue

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France (Scaleway).

Certains prestataires (Stripe, Mailgun) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@ruedeslivres.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site Rue des Livres utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement :

• Cookie de session (authentification)
• Cookie de panier d'achat

Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé. Ces cookies techniques étant strictement nécessaires au fonctionnement du service, ils ne requièrent pas votre consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.